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Conditions générales

Article 1 : Définitions

  1. L'entrepreneur : Ragunda Expérience.
  2. L'hôte : la personne qui a conclu un accord avec l'entrepreneur concernant la location d'un logement de vacances ou de services. Les co-invités sont les autres personnes indiquées dans le contrat.
  3. Tiers : toute autre personne, autre que l'invité et/ou les co-invités.
  4. Lieu : hébergement à Ragunda Expérience convenue entre l'invité et l'entrepreneur.
  5. Logement : appartement, maison, etc.
  6. L'accord : l'accord entre l'hôte et l'entrepreneur concernant le droit d'utiliser un lieu pour un prix et une période convenus au préalable.
  7. Informations : informations écrites ou électroniques sur l'utilisation du lieu, l'hébergement, les installations et les règles de Ragunda Experience.
  8. Annulation : annulation écrite du contrat par le client avant la date de début du séjour. 9. Règlement d'hébergement : le règlement écrit contenant les règles de la maison pour l'utilisation des terrains et des installations.

Article 2 : Durée de l'accord

  1. L'accord expire après la période convenue, sans qu'un préavis de résiliation soit nécessaire.

Article 3 : Prix et modifications de prix

  1. Le prix est convenu sur la base de la liste de prix établie par l'entrepreneur.
  2. Si, après l'établissement de la liste de prix, des coûts supplémentaires apparaissent en raison de l'augmentation des charges publiques, ces coûts supplémentaires peuvent être répercutés sur l'hôte, même après la conclusion de l'accord (par exemple, une augmentation de la TVA).

Article 4 : Coûts supplémentaires

  1. Linge de lit
    L'utilisation de draps de lit est obligatoire dans les logements loués. La location est possible au prix de 150 SEK par personne. Vous pouvez apporter vos propres draps ou les louer chez nous. Les oreillers et les couettes sont fournis dans nos logements. Si vous n'utilisez pas vos propres draps ou ceux que nous avons loués, des frais de 500 SEK par lit vous seront facturés.
  1. Nettoyage final
    À la fin de la période de location, le logement doit être rendu propre. Si ce n'est pas le cas, le gestionnaire de la propriété effectuera un nettoyage final. Le coût de ce nettoyage final est à la charge du locataire et s'élève à 400 SEK par période pour la Villa Ragunda.

Article 5 : Réserves

  1. Les réservations peuvent être effectuées par téléphone ou en ligne.
  2. Après avoir reçu votre réservation, vous recevrez une confirmation ou une facture par courrier électronique.
  3. Pour les réservations effectuées plus de 28 jours avant l'arrivée, un délai de réflexion standard de deux jours s'applique. Aucun délai de réflexion ne s'applique aux réservations effectuées dans les 28 jours précédant l'arrivée.
  4. Le troisième jour après la réservation, votre réservation est légalement définitive et les articles 6 et 7 des présentes conditions générales concernant les modifications et les annulations s'appliquent.

 

Article 6 : Paiement

  1. L'hôte doit payer en couronnes suédoises, en respectant les conditions convenues.
  2. Le paiement doit être effectué en deux versements : - 1 semaine après la réservation par téléphone, par écrit ou par voie électronique, le premier versement étant de 50% du montant convenu. - Le deuxième versement doit être mis à la disposition du propriétaire de l'entreprise 30 jours avant le début du séjour.
  3. Si une réservation est effectuée moins de 30 jours avant la date de début, le paiement doit être effectué en un seul versement en même temps que la réservation.
  4. Si le propriétaire de l'entreprise, dans le cas d'une réservation, ne dispose pas du montant total dû le jour de l'arrivée, il a le droit de refuser l'accès de l'hôte aux locaux, sans préjudice du droit du propriétaire de l'entreprise au paiement intégral du prix convenu.
  5. Si le montant total n'est pas payé à temps, un taux d'intérêt de 1% par mois sera appliqué au montant impayé après mise en demeure écrite. Tous les frais extrajudiciaires raisonnables encourus par le propriétaire de l'entreprise, après la mise en demeure, seront à la charge du client.

 

Article 7 : Annulation de l'hébergement

En cas d'annulation, l'hôte doit verser une indemnité à l'entrepreneur, qui s'élève à :

  • 80% du prix convenu en cas d'annulation plus de 2 mois avant la date de début ;
  • 90% du prix convenu en cas d'annulation dans les 2 mois précédant la date de début ;
  • En cas d'annulation moins d'un mois avant la date de début, 100% du prix convenu ;

 

Article 7.1 : Annulation des activités

  • Si une activité programmée ne peut avoir lieu en raison de conditions météorologiques défavorables ou d'autres événements de force majeure de nature naturelle, aucun remboursement des frais payés ne sera accordé. Dans ce cas, l'organisateur proposera une alternative appropriée ou, en concertation avec le(s) participant(s), reportera l'activité à une autre date. Le participant n'a droit à aucune autre compensation ou dommage.
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour les activités déjà planifiées.

 

Article 8 : Utilisation par des tiers

  1. L'utilisation du logement et/ou des services associés par des tiers n'est autorisée qu'avec l'accord écrit du propriétaire de l'entreprise.

 

Article 9 : Nombre maximal de personnes autorisées

  1. Le nombre maximum de personnes autorisées pour la Villa Ragunda est de 6, dont au moins 2 adultes. L'occupation d'un nombre de personnes supérieur au nombre maximum n'est pas autorisée.

 

Article 10 : Arrivée tardive et départ anticipé

  1. L'hôte est responsable du prix total de l'accord pour toute la période convenue.

 

Article 11 : Résiliation anticipée de la convention par le propriétaire de l'entreprise et expulsion

L'entrepreneur peut résilier l'accord avec effet immédiat :

  • si l'hôte, le ou les autres hôtes et/ou des tiers ne respectent pas ou ne respectent pas correctement les obligations découlant de l'accord, les règles d'hébergement et/ou les règles gouvernementales, malgré un avertissement verbal et/ou écrit préalable, à un point tel que, selon les normes de raisonnabilité et d'équité, on ne peut raisonnablement s'attendre à ce que l'entrepreneur poursuive l'accord ;
  • si le client, le ou les autres clients, malgré un avertissement verbal et/ou écrit préalable, cause une nuisance à l'entrepreneur et/ou aux autres clients, ou gâche la bonne ambiance dans ou autour du lieu d'hébergement ;
  • si le client, malgré un avertissement verbal et/ou écrit préalable, utilise le site et/ou son logement d'une manière contraire à l'usage prévu du site ;
  • si le logement ne répond pas aux normes de sécurité généralement reconnues ;
  • Le vol, le vandalisme, l'agression, la consommation de drogues et les remarques insultantes concernant la race, la nature ou la religion sont, entre autres, des motifs d'expulsion immédiate des locaux.
  1. Si l'entrepreneur souhaite mettre fin au contrat et quitter les lieux prématurément, il doit en informer l'hôte par une lettre remise en mains propres. En cas d'urgence, la lettre peut être omise ; une notification verbale personnelle suffit.
  2. Après la résiliation, l'hôte doit veiller à libérer son emplacement et/ou son logement et à quitter les lieux dès que possible, mais au plus tard dans un délai de 4 heures. 4. Si le client ne libère pas son emplacement, l'entrepreneur a le droit de libérer l'emplacement conformément à l'article 12.2. 5. En principe, l'hôte n'a pas droit à un remboursement en cas de résiliation prématurée du contrat.

 

Article 12 : Expulsion

  1. En cas de résiliation du contrat, l'hôte doit quitter l'emplacement et le laisser complètement en ordre avant midi le dernier jour de la période convenue. Les logements loués doivent être libérés et laissés vides à midi au plus tard (poubelles enlevées, vaisselle enlevée, linge de lit loué enlevé d'un lit) pour permettre l'inspection. Les clés doivent être rendues au propriétaire ou à toute autre personne indiquée par le propriétaire.
  2. Si le client n'enlève pas son logement, l'entrepreneur a le droit, après notification écrite et avec un délai de préavis de 7 jours, commençant le jour de la réception, d'expulser le site aux frais du client. Les frais de ces 7 jours, les frais de démontage et les éventuels frais de stockage et/ou de mise en décharge, pour autant qu'ils soient raisonnables, sont à la charge du client.
  3. L'entrepreneur a le droit de pénétrer à tout moment dans le bien loué pour l'inspecter.

 

Article 13 : Législation et réglementation

  1. L'hôte doit à tout moment veiller à ce que le logement qu'il a installé, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur, réponde à toutes les exigences en matière d'environnement et de sécurité imposées par le gouvernement ou par l'entrepreneur dans le cadre des mesures environnementales prises pour son entreprise.
  2. Les systèmes GPL ne sont autorisés que s'ils sont installés dans des véhicules à moteur approuvés par l'autorité désignée.

 

Article 14 : Entretien et construction

  1. L'entrepreneur est tenu de maintenir le logement en bon état.
  2. L'hôte est tenu de maintenir en l'état le logement qu'il a installé et le site associé.
  3. Le client, les autres clients et/ou les tiers ne sont pas autorisés à creuser sur les lieux, à couper des arbres, à élaguer des arbustes, à placer des antennes, à ériger des clôtures et des enclos, ou à placer des structures ou d'autres installations de quelque nature que ce soit sur, sous ou autour du logement sans l'autorisation écrite préalable de l'entrepreneur.
  4. Le client reste responsable de l'ordre dans le logement à tout moment.

 

Article 15 : Responsabilité

  1. La responsabilité statutaire de l'entrepreneur pour les dommages autres que les dommages corporels et le décès est limitée à un maximum de 5 000 000 SEK par événement. L'entrepreneur est assuré à ce titre.
  2. L'entrepreneur n'est pas responsable d'un accident, d'un vol ou d'un dommage survenu dans ses locaux, à moins qu'il ne s'agisse d'un manquement imputable à l'entrepreneur.
  3. L'entrepreneur n'est pas responsable des conséquences de conditions météorologiques extrêmes ou d'autres formes de force majeure. 4. L'entrepreneur est responsable des perturbations dans sa partie des services publics, sauf s'il peut invoquer la force majeure ou si ces perturbations sont liées à la canalisation à partir du point de prise en charge de l'invité.
  4. L'hôte est responsable des perturbations dans la partie des services publics, calculées à partir du point de prise en charge, sauf en cas de force majeure.
  5. Le client est responsable vis-à-vis de l'entrepreneur des dommages causés par des actions ou des omissions de lui-même, des autres clients et/ou de tiers, dans la mesure où ces dommages sont imputables au client, aux autres clients et/ou à des tiers.
  6. L'entrepreneur s'engage à prendre les mesures appropriées après qu'un hôte a signalé une nuisance causée par d'autres hôtes.

 

Article 16 : Plaintes

  1. Une plainte d'un client doit toujours être soumise à l'entrepreneur par écrit.
  2. L'introduction d'une plainte ne suspend pas le paiement par l'hôte.
  3. Le propriétaire de l'établissement évaluera votre plainte et la traitera de manière équitable et raisonnable. Si le client n'est pas satisfait, la loi suédoise s'applique.


Article 17 : Vie privée

  1. Pour traiter votre réservation, nous devons collecter certaines données personnelles. Il s'agit notamment du nom et de l'adresse, de la nationalité et de la date de naissance. Ces données sont stockées dans une base de données sécurisée. Nous pouvons utiliser ces données à des fins de marketing interne. Nous ne partagerons pas vos données avec des tiers.